ইশফিন দিচ্ছে প্রোডাক্টের ৬ (ছয়) মাস রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি। ৬ (ছয়) মাস সময়ের
মধ্যে কোন প্রোডাক্টের স্বাভাবিক ব্যবহারকালীন সময়ে প্রোডাক্টের কোয়ালিটি
সম্পর্কিত কোন ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে অবশ্যই প্রোডাক্টটি রিপ্লেস করে দেওয়া
হবে, তবে প্রোডাক্টের স্টক না থাকলে অথবা মডেল চেঞ্জ হলে অথবা একই
কাস্টমারের একই প্রোডাক্ট ৬ (ছয়) মাস সময়ের মধ্যে একাধিকবার নষ্ট হলে
প্রোডাক্টের বিক্রয়মূল্য পরিশোধ করাকে অগ্রাধিকার দেয়া হবে। তবে প্রোডাক্টের
ক্রয় মূল্য পরিশোধ অথবা নতুন প্রোডাক্ট সরবরাহ এ দুটির মধ্যে যে কোন একটি
অবশ্যই করা হবে যেন গ্রাহক স্বার্থ পরিপূর্ণভাবে রক্ষা যায়। নিচে বর্ণিত বিষয়
গুলির ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি প্রযোজ্য নয়ঃ
ক) প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি প্রযোজ্য না হওয়ার কারনসমূহঃ
1. প্রোডাক্টটি যদি ইশফিনের নিজস্ব ওয়েবসাইট www.ishphin.com অথবা
www.ishphin.com.bd হতে ক্রয় করা না হয়। ইশফিন কর্তৃপক্ষ ও ক্রেতা এই
দুই পক্ষ ব্যতীত অন্য কোন তৃতীয় পক্ষ গ্রহনযোগ্য হিসেবে বিবেচিত হবে না।
2. প্রোডাক্টকে তার রেটেড ভোল্টেজ বা কারেন্টের অতিরিক্ত রেটিং এ
ব্যবহার/ফল্ট এর সম্মুখীন হওয়ার আলামত পাওয়া গেলে।
3. প্রোডাক্টটি বৈদ্যুতিক লাইনে ভুল ভাবে কানেকশন করা হলে এবং লুজ ভাবে
কানেকশন করা হলে। ফেজ ও নিউট্রাল এবং ইনপুট ও আউটপুট ভালভাবে লক্ষ
করে কানেকশন দিন। প্রোডাক্টটি কানেক্ট করার পর চালু করার পূর্বে অবশ্যই
কানেকশন এর বর্ণনা সম্বলিত একটি ভিডিও ধারন করতে হবে যা প্রমানক
হিসেবে বিবেচ্য হবে।
4. ভিডিও বা ছবি যায় থাক না কেন যে কোন ভাবেই প্রোডাক্টের বডিতে যে কোন
জায়গায়, কানেকশন পয়েন্টে, (অন্য কোন জায়গা ব্যতীত কেবলমাত্র
প্রোডাক্টের অভ্যন্তরে সার্কিটের স্পার্ক পরিলক্ষিত হলে প্রোডাক্ট টি
রিটার্নের জন্য প্রযোজ্য হবে) যে কোন ধরনের স্পার্ক এর চিহ্ন বা কালো পোড়া
পরিলক্ষিত হলে।
5. প্রোডাক্টটির বডি খোলার চেষ্টা করা হয়েছে বা প্রোডাক্টটির সার্কিট এ
একসেস করা হয়েছে এরুপ পরিলক্ষিত হলে।

6. প্রোডাক্টটি পানি, তেল, যে কোন ধরনের লিকুইড, অতিরিক্ত ধোলাবালি,
তাপমাত্রা (৫৫ ডিগ্রি সেন্ট্রিগ্রেড এর অধিক), ভাইব্রেশন, রাসায়নিক দ্রব্য
সহ ইলেক্ট্রনিক্স পন্যের জন্য ক্ষতিকর এরকম কোন কিছুর সংস্পর্শে এলে।
7. প্রোডাক্টটি হাত থেকে পড়ে গিয়ে অথবা আঘাতের মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্থ করার
কোন আলামত পরিলক্ষিত হলে।
8. প্রোডাক্ট ডেলিভারী রিসিভ করার দিন হতে ৬ (ছয়) মাস এর বেশি সময়
অতিবাহিত হলে।