আমাদের যেকোন প্রোডাক্ট ব্যাবহার কিংবা ক্রয় করার পূর্বে কাইন্ডলি
এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নেয়ার অনুরোধ রইলো। আমাদের
সার্ভিস ব্যাবহার করার মানেই হলো আপনি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন
গুলো পড়ে নিয়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন। কিন্তু, আপনি যদি আমাদের
টার্মস এবং কন্ডিশন গুলোতে সম্মত না থাকেন, তাহলে আমাদের সার্ভিস
ব্যাবহার না করাটাই শ্রেয়। এটি আমাদের এবং আপনার মধ্যকার End-
User লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট, যাতে লাইসেন্সর বা আমরা হচ্ছি ishphin.com
এবং/অথবা ishphin.com.bd এবং আপনি হচ্ছেন গ্রাহক কিংবা কাস্টমার।
আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট এবং/অথবা আমাদের কাছ থেকে কোন
প্রোডাক্ট ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন
ইউজার হলেন এবং আমাদের সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত হলেন এবং আমাদের
“Terms of Service”, “Terms of use” অথবা “Terms” এর সাথে সম্মতি
পোষন করলেন। এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সকল ওয়েবসাইট ইউজার,
যারা ব্রাউজ করছেন, ভেন্ডর, কাস্টমার, মার্চেন্টস, এফিলিয়েট
প্রোগ্রামার এবং/অথবা কন্টেন্ট কন্ট্রিবিউটরদের জন্য প্রযোজ্য।
যেকোন সময় আপনি এই পেজটি ভিজিট করার মাধ্যমে আমাদের আপডেটেড
টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সম্পর্কে পড়তে এবং জানতে পারবেন। তাই,
আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশনের নতুন ফিচার, নতুন যোগ কিংবা নতুন
সেকশনে ও আপনি সম্মত আছেন বলে ধরে নেয়া হবে।
সেকশন-১; ইশফিন কর্তৃপক্ষঃ
ইশফিন কর্তৃপক্ষ বলতে কেবলমাত্র www.ishphin.com এবং/অথবা
www.ishphin.com.bd এবং এই ওয়েবসাইটে লিংককৃত যোগাযোগ মাধ্যম
কে বোঝাবে।

সেকশন-২;সাধারন কন্ডিশনঃ
যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস এবং প্রোডাক্ট টি এভেইলেবল আছে কি না
সেটা পুরোপুরি নির্ভর করে প্রোডাক্ট এর স্টক এর ওপর। যদি কোন
প্রোডাক্ট বা সার্ভিস এভেইলেবল না থাকে তাহলে ইশফিন কর্তৃপক্ষ যত
দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে এবং সিমিলার বা অলটারনেটিভ প্রোডাক্ট
সাজেস্ট করবে অথবা এডভান্স পেমেন্ট করা থাকলে সেটা রিফান্ড পলিসি
অনুযায়ী রিফান্ড করবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত
জানতে রিফান্ড পলিসি সেকশন দেখে নিতে পারেন।
আমাদের ওয়েবসাইট www.ishphin.com এবং/অথবা
www.ishphin.com.bd ভিজিট করার মাধ্যমে বা ওয়েবসাইট থেকে কিছু
ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে ব্যাবসার ধরন, প্রাকৃতিক
অবস্থা কিংবা বৈশ্বিক অবস্থার, ইনকামিং স্টক বা সোল্ড আউট হবার
কারনে অর্ডার প্লেস করার পরও প্রোডাক্ট স্টক না থাকার কারনে
কাস্টমারকে সিমিলার কিংবা অল্টারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা হতে
পারে অথবা পুরো অর্ডারটিই ক্যান্সেল করা হতে পারে।
আমাদের সাইটের যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস কোন প্রকার
নোটিফিকেশন ছাড়াই বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা
সর্বাত্মক চেষ্টা করি আমাদের সাইটের প্রাইস গুলো সঠিক রাখতে, কিন্তু
সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে অর্ডার
ডেলিভারিতে পাঠানোর আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে
অর্ডারটা নিতে পারেন কিংবা ক্যান্সেল ও করতে পারেন। বিডিশপ যেকোন
সময় যেকোন সার্ভিস বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ করা, পরিবর্তন কিংবা
পরিবর্ধন করার অধিকার রাখে। ইশফিন কর্তৃপক্ষ , আপনি বা অন্য কারো
কাছে এসব পরিবর্তনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেনা।

সেকশন-৩;প্রোডাক্টসঃ
আমাদের সকল প্রোডাক্ট www.ishphin.com এবং/অথবা
www.ishphin.com.bdএর মাধ্যমে অনলাইনে এভেইলেবল রয়েছে।
প্রোডাক্ট গুলোর পরিমান সীমিত সংখ্যক ও হতে পারে, তাই রিটার্ন এবং
এক্সচেঞ্জ সুবিধা কেবল আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী প্রসেস করা
হবে।
ইশফিন কর্তৃপক্ষ সর্বাত্মক চেষ্টা করে সাইটের সকল প্রোডাক্ট এর
কালার, সাইজ বা অন্য কোন ভেরিয়েশন থাকলে তা সঠিকভাবে ওয়েবসাইটে
দেখানোর জন্য কিংবা বর্ণনা করার জন্য এবং সিলেকশনের অপশন দেয়ার।
তারপর ও ইউজারের ডিভাইস সেটিংস, ডিভাইস মডেল, ওএস রিজিয়ন কিংবা
কালার ক্যালিব্রেশন এর জন্য প্রোডাক্ট এর কালার কিংবা সাইজ ভিন্ন
দেখা যেতে পারে। তাই ইশফিন কর্তৃপক্ষ নিশ্চয়তা দিতে পারেনা যে
প্রোডাক্ট বাস্তবে দেখতে হুবহু সাইটে দেখানো প্রোডাক্ট এর ছবির মত
হবে। যদি কোন প্রোডাক্ট ওয়েবসাইটের বর্ননার সাথে না মিলে, এক্ষেত্রে
আপনি চাইলে প্রোডাক্ট টি অব্যাবহৃত অবস্থায় আমাদের রিটার্ন পলিসি
অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারেন। তাছাড়া, যেকোন প্রোডাক্ট এর স্টক কে
সীমিত করার, নোটিফিকেশন ছাড়াই প্রাইস কিংবা বর্ণনা পরিবর্তন করার
অধিকার আমরা ইশফিন কর্তৃপক্ষ সংরক্ষন করি। প্রোডাক্টের গুনগত
মান সংক্রান্ত যে কোন ধরনের সার্টিফিকেশনের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির
মডেল নম্বরটি রেফারেন্স হিসেবে বিবেচ্য হবে।
সেকশন-৪;বিলিং ও একাউন্ট ইনফরমেশনঃ
আমাদের কাছে প্লেস করা আপনার যেকোন অর্ডার আমরা প্রত্যাখ্যান
করা, যেকোন অর্ডার, প্রি-অর্ডার এ প্রোডাক্ট সংখ্যা সীমিত বা
ক্যান্সেল করার অধিকার রাখি। এই বাধ্যবাধকতাটি সেইম একাউন্ট, সেইম
বিলিং এড্রেস, সেইম পেমেন্ট একাউন্ট, এবং/অথবা সেইম শিপিং এড্রেস

হলেও কার্যকর হতে পারে। যেকোন অর্ডার ক্যান্সেল, প্রোডাক্ট পরিমান
সীমিতকরণ, প্রোডাক্ট পরিমান ক্যান্সেল করার ক্ষেত্রে আমরা প্লেস
করা অর্ডার ইনফরমেশনে থাকা কন্টাক্ট নাম্বার অথবা মেইল এড্রেস এর
মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করার সর্বাত্মক চেষ্টা করবো। কোন
স্পেশাল অফারের ক্ষেত্রে, আমাদের জাজমেন্টের মাধ্যমে আমরা যদি মনে
করি যে, কোন ডিলার, ডিস্ট্রিবিউটর বা রিসেলার অর্ডার করেছেন, সেই
অর্ডার ক্যান্সেল করার ও অধিকার রাখি আমরা।
একজন ওয়েবসাইট ইউজার কিংবা ক্রেতা হিসেবে আমাদের কাছ থেকে
প্রতিটা অর্ডারে আপনি আপনার সম্পূর্ন সঠিক একাউন্ট ইনফরমেশন
আমাদেরকে প্রদান করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। এছাড়া ও ক্রেতা
হিসেবে প্রতিনিয়ত আপনি আপনার একাউন্ট ইনফরমেশন, মেইল এড্রেস,
কন্টাক্ট নাম্বার এবং পেমেন্ট একাউন্ট ডিটেইলস আপডেট করতে সম্মতি
প্রকাশ করছেন, যাতে করে আমরা আপনার ট্রাঞ্জেকশন সম্পন্ন করতে
পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত প্রোডাক্ট বা সেবা
প্রদান করতে পারি।
একটা ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস অথবা একাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে
কাস্টমার একাধিক একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেনা। যদি কোনভাবে
করতে সক্ষমও হন, আমাদের অফার, ডিস্কাউন্ট, ডিলস, কুপন কিংবা
আকস্মিক অফার একের অধিক নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার
ক্যান্সেল হতে পারে।
সেকশন-৫;ডিসকাউন্টঃ
কুপন কোড, প্রমো কোড, ডিস্কাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার মুলত
প্রোডাক্ট এর সাধারন প্রাইস কে কমিয়ে দেয়। ডিসকাউন্ট কুপন, গিফট
কার্ড এর অর্ডার সাকসেস হবার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা
এক্সেঞ্জ হবেনা। এই পলিসি অনুযায়ী সেইম ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস

দিয়ে ক্রিয়েট করা কোন কাস্টমার একের অধিকবার ডিস্কাউন্ট বা অফার
নিতে পারবেন না। প্রমোশনাল এসএমএস কিংবা অফারের ব্যানারের
কন্টেন্টে শুধুমাত্র অফারের মেইন কন্টেন্ট লিখা থাকবে, বিস্তারিত
টার্মস এবং কন্ডিশুন গুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে, তাই অফার নেয়ার
আগে টার্মস গুলো দেখ নেয়ার সুযোগ রয়েছে। ইশফিন কর্তৃপক্ষ কোন
প্রকার পূর্ব অবগতি ছাড়াই যেকোন অফার যেকোন সময় সংশোধন,
পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
সেকশন-৬; ভুল ইনফরমেশন ও অনাকাঙ্খিত ত্রুটিঃ
অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু প্রোডাক্ট বা সার্ভিস
সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে। যেমন, টাইপিং ভুল, ভুল ইনফরমেশন
অথবা ত্রুটি, যা যেকোন প্রোডাক্ট এর বিস্তারিত, মূল্য, প্রমোশন, অফার
বা প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কিংবা প্রোডাক্ট স্টক সম্পর্কে হতে পারে।
তাই পূর্ব ঘোষনা ছাড়াই এধরনের ভুল ইনফরেশন কারেক্ট করার বা
প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে। ভুলে কোন
প্রোডাক্ট এর দাম অস্বাভাবিকভাবে কমে গেলে বা বেড়ে গেলে এবং সেই
প্রোডাক্ট এর অর্ডার করলেও সেই অর্ডার ক্যান্সেল করা হতে পারে।
যেমন ১৫০০.০০ টাকার প্রোডাক্টের প্রাইস যদি ভুলে ১৫০.০০ হয়ে যায়
এমন ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা অর্ডারও ক্যান্সেল করে রিফান্ড করা হতে
পারে।
সেকশন-৭; অর্ডার ক্যান্সেলঃ
ইশফিন কর্তৃপক্ষ সব সময়ই অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট
বিক্রয় করার চেষ্টা করে। তাই, যেকোন প্রোডাক্ট ডেলিভারির আগে
কোয়ালিটি চেক করা হয়। তাই, কোন প্রোডাক্ট এর কোয়ালিটি চেক করার
পর প্রোডাক্ট এ কোন সমস্যা থাকলে বিডিশপ সেই অর্ডার ক্যান্সেল
করার অধিকার রাখে। কারন, আমরা চেষ্টা করছি আমাদের গ্রাহকদেরকে

বেস্ট শপিং এক্সপেরিয়েন্স প্রদান করার। এছাড়া ও কোন প্রোডাক্ট স্টক
না থাকলে কিংবা স্টক আউট হয়ে গেলেও ইশফিন কর্তৃপক্ষ সেই অর্ডার টি
ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, কিছু কিছু কারনে প্রোডাক্ট স্টক
আগে থেকে বোঝা যায়না। যেমন, অপ্রত্যাশিত ইনভেন্টরি সমস্যা,
ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ভেন্ডর স্টক আপডেট সমস্যা বা
অপ্রত্যাশিত অন্য কোন সমস্যা বা হঠাৎ কোন প্রোডাক্ট এর চাহিদা
বেড়ে গিয়ে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কোন অতিরিক্ত অর্ডার থাকলে তা
ক্যান্সেল এবং রিফান্ড করা হতে পারে।

সেকশন-৮; সংশ্লিষ্ট অন্যান্য বিষয়াদিঃ
টার্মস এন্ড কন্ডিশনের সাথে পরিপূরক হিসেবে আমাদের
ওয়েবসাইটে আপলোড করা নিম্নোক্ত বিষয়াদি পড়ে নিতে পারেন।
ক) প্রোডাক্ট ক্রয়/বিক্রয় পলিসি।
খ) পেমেন্ট পলিসি।
গ) প্রোডাক্ট ডেলিভারী পলিসি।
ঘ) প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট পলিসি।
ঙ) প্রোডাক্ট রিটার্ন পলিসি।
চ) প্রেডাক্ট রিফান্ড পলিসি।
ছ) প্রোডাক্ট বিক্রয়োত্তর সেবা পলিসি।